Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, une vraie personne vous répond.
Où sont hébergées mes données ?
Sur des serveurs situés au Québec. Nous ne vendons aucune donnée, et notre pratique respecte la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
Le service est-il offert à l'extérieur du Québec ?
Oui, partout au Canada. Le portail, les courriels envoyés et l'espace fichiers sont offerts en français et en anglais.
Le nom de domaine est-il inclus ?
Non. Vous utilisez celui que vous possédez déjà, par exemple monentreprise.ca, et il reste à vous. Pas encore de domaine ? Vous pouvez l'enregistrer directement dans votre portail, et il est configuré automatiquement.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, 14 jours, sans carte de crédit. Vous recevez un rappel avant la fin. Si vous ne choisissez pas d'abonnement, vos services sont suspendus et rien ne vous est facturé.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Non. Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus : TPS et TVQ, ou TVH selon votre province.
Puis-je payer à l'année ?
Oui. Le paiement annuel vous donne 2 mois gratuits. Vous pouvez aussi passer du mensuel à l'annuel en cours d'abonnement.
Est-ce que ça fonctionne avec Outlook ?
Oui. Outlook, Apple Mail et Thunderbird se configurent avec les paramètres affichés dans le portail, et le calendrier et les contacts se synchronisent sur iPhone et Android. Votre équipe utilise Outlook classique sur Windows avec le calendrier partagé ? Dites-le-nous avant de commencer : nous configurons votre domaine en conséquence.
Puis-je transférer mes courriels existants ?
Oui. Depuis un serveur Exchange sur site, l'outil de migration du portail copie le contenu de vos boîtes. Pour un autre fournisseur, écrivez-nous et nous regardons la meilleure façon de faire avec vous.
Puis-je travailler sur mes fichiers hors ligne ?
Oui. L'application de synchronisation garde une copie de vos dossiers sur vos ordinateurs, et les changements sont envoyés au serveur dès que vous êtes de nouveau en ligne.
Puis-je annuler en tout temps ?
Oui, sans contrat annuel obligatoire. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Vos données vous appartiennent : vous pouvez les exporter en tout temps, et elles sont supprimées dans les 30 jours suivant la fermeture du compte.